电话机器人，需要掌握价值上万的电销技巧

在电话营销过程中，销售员的销售技巧非常重要，好的销售技巧就像一把利器，能引起客户对你的产品的兴趣。给客户打电话推销的并不是产品，而是你自己，客户认同了你，自然也会认同你的产品。如何让客户能够更快速的认同你，那么你需要一些销售小技巧来帮助你，提升你。

首先要有良好的情绪

良好的情绪管理，是让电话销售成功的关键因素，积极的情绪是一种职业修养，较好养成拿起电话就能马上形成积极情绪的条件反射。在这一点上，或许再专业的电销人员都需要向电话机器人学习，它时刻可以保持高昂而愉快的情绪去为客户解答问题。它真正做到了客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

其次要有专业的知识

个人的专业技能、对产品的理解当然是非常重要的，一个销售员如果自己都不清楚产品的功能及特点，那么你怎么可够让客户能了解你的产品呢？只有你拥有扎实的产品知识，才能在电话交流中准确并清楚的表达给客户，客户才会认同你和你的产品，从而达成合作。

然后要耐听的倾听

当客户在讲话时，不要抢答，也不要一味的说自己的产品优势。有些销售员说起话来，滔滔不绝，客户连喘息的机会都没有。这样会给客户留下很不好的印象。

比如你是销售智能电视的，你需要了解他是因为家里的坏了需要换一个，还是准备新增加一台来改善体验呢，只有在充分了解客户的根本性需求之后，你才能在客户开口之前就能明白他到底会购买哪一类产品。

接着要给出解决方案

经过前几步的沟通，那么给出解决方案应该就比较简单了，如果你给出有效的解决方案，那么客户会觉得你是替他考虑、真心实意为他推荐需要的产品。接着你再给他讲产品特点、产品优势，介绍产品如何适合他，能为他带来更多的价值，客户也会耐心得听你讲解。

较后要消除客户顾虑

较后，用户还缺一个马上付费、买产品的决心，记得*操之过急，你可以继续追问此时让用户疑虑的主要问题是什么，如果是价格问题，你可以在权利范围之内给出优惠，如果是功能问题，你可以让客户亲自体验，解决客户所有的顾虑，那么成交自然是水到渠成。